متى يحتفظ التحديث ببياناتك، ومتى تحتاج إلى نسخة احتياطية قبل التحديث.
4 خطوات3 دقائق قراءةآخر تحديث: بواسطة Admin

التحديث فوق النسخة الحالية يحافظ على البيانات فقط إذا كان للملف الجديد نفس توقيع المثبت. راجع الخطوات قبل التحديث، خاصة إذا كان التطبيق يحفظ محادثات أو ملفات داخله.
استخدم خيار النسخ الاحتياطي داخل التطبيق إن كان متاحًا، وستجده عادة في الإعدادات تحت «الحساب» أو «النسخ الاحتياطي» أو «الدردشات».
افتح ملف التحديث واختر تحديث دون حذف النسخة الحالية. سيعرض النظام رسالة تسألك عن تحديث التطبيق، وبعد الموافقة تبقى بياناتك في مكانها.
يجب أن يكون الملف الجديد أحدث من المثبت وبالتوقيع نفسه. لا تحذف النسخة القديمة قبل التحديث؛ فالحذف هو ما يمسح البيانات.
إذا رفض النظام التحديث فالتوقيع مختلف، وسيؤدي الحذف إلى فقد البيانات المحلية. يحدث هذا عادة عند الانتقال بين نسخة أصلية ونسخة معدّلة، أو بين نسختين من مصدرين مختلفين.
قبل أن تقرر، تأكد من وجود نسخة احتياطية حديثة أو أن بياناتك مرتبطة بحساب يمكن استعادته. وإذا لم تكن مستعدًا لفقدها، فابحث عن تحديث من المصدر نفسه.
افتح التطبيق وتأكد من بياناتك وتسجيل دخولك. جرّب أهم ما تستخدمه فيه، مثل فتح المحادثات أو الملفات المحفوظة، قبل حذف ملف النسخة الاحتياطية أو ملف التحديث.
النتيجة المتوقعة:تظهر بياناتك كما كانت.
السبب المحتمل: انتهت الجلسة أو تغيّرت طريقة التحقق في الإصدار الجديد.
الحل: سجّل الدخول بالحساب نفسه؛ فغالبًا تعود بياناتك المرتبطة به.
راجع الخطوة 4
السبب المحتمل: ملفات مؤقتة قديمة لا تتوافق مع الإصدار الجديد.
الحل: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فقط، ولا تستخدم «مسح البيانات».
راجع الخطوة 4
أخبرنا إذا تمكنت من إكمال الخطوات أو ما زلت بحاجة إلى مساعدة.